Politique de confidentialité

Applicable à compter du 15 février 2025

1. Qui sommes‑nous ?

LOCATNOW est une plateforme d'adressage numérique exploitée par CIV DIGITAL SOLUTIONS, société de droit ivoirien (Abidjan, Côte d'Ivoire). La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre application ou nos services.

2. Données collectées

Nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email.
• Données de localisation : coordonnées GPS (latitude, longitude), adresse postale, quartier, ville, code postal.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants uniques de votre appareil, pages visitées, date et heure de connexion.
• Données relatives à votre adresse numérique : code généré (FIX‑XXXXXX ou MOB‑XXXXXX), historique des partages, prestataires contactés.
• Données de paiement : si vous souscrivez à des services payants, nous traitons les informations nécessaires via nos prestataires de paiement (nous ne conservons pas vos données bancaires).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Vous fournir le service d'adressage numérique et vous permettre de partager votre code.
• Améliorer la précision de la géolocalisation et la pertinence des prestataires affichés.
• Vous contacter en cas de besoin (validation de compte, assistance, notifications importantes).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Réaliser des statistiques anonymes pour optimiser la plateforme.

4. Base légale des traitements

Nous traitons vos données sur le fondement de :

• L'exécution du contrat (création et gestion de votre adresse).
• Votre consentement (pour la géolocalisation fine, les cookies optionnels).
• Notre intérêt légitime (amélioration continue, sécurité).
• Le respect d'obligations légales (conservation des données de connexion).

5. Destinataires des données

Seuls les destinataires suivants peuvent accéder à vos données personnelles :

• Le personnel autorisé de LOCATNOW.
• Les prestataires de service (hébergeur, prestataires techniques, services de messagerie) agissant pour notre compte.
• Les partenaires que vous sollicitez explicitement (par exemple, un prestataire que vous contactez via la plateforme).
• Les autorités publiques, en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors de Côte d'Ivoire

Certains de nos sous‑traitants peuvent être situés hors de l'Union économique ouest‑africaine. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mécanismes de certification) encadrent ces transferts.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif, et au maximum trois ans après votre dernière interaction avec la plateforme. Les données de localisation précises ne sont pas conservées au‑delà de la session, sauf si vous nous autorisez à les enregistrer pour améliorer la qualité du service.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation ivoirienne et au RGPD (pour les résidents européens), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition pour motif légitime.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives post‑mortem.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données : dpo@locatnow.ci ou par courrier : LOCATNOW, Abidjan, Cocody, Rue des Jardins, 01 BP 1234 Abidjan 01. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement des communications (HTTPS), des contrôles d'accès stricts et une surveillance continue.

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (authentification, session) ainsi que des cookies analytiques (anonymisés) pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être altérées. Pour en savoir plus, consultez notre Politique Cookies.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme. La version actualisée sera toujours accessible sur cette page, avec la date de révision.

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Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez également écrire à privacy@locatnow.ci.